Amazon je nerazložljivo ugasnil na stotine, morda na tisoče primarnih računov

 Amazon je morda nerazložljivo ugasnil na stotine

Na stotine, morda na tisoče članov Amazon Prime je bilo jeznih, potem ko so jim v zadnjem tednu zaklenili svoje račune. In nimajo pojma zakaj.

Po navedbah Business Insider , prizadete stranke niso mogle dostopati do predhodno kupljenih e-knjig, videoposnetkov, prednaloženih darilnih kartic in naročil po pošti, prav tako pa se niso mogle prijaviti in uporabljati naprav, kot sta Amazon Kindle in Fire TV.



Od prejšnjega tedna so se tisti s skrivnostno blokiranimi računi zgrinjali na družbena omrežja, da bi se pritoževali nad svojimi izkušnjami in pomanjkanjem pojasnil o njihovih računih. Nekateri celo grozijo s tožbami proti Amazonu.

Povedala je zlasti ena stranka, Tina White iz Massachusettsa Business Insider ugotovila je, da je bil njen račun zaprt 29. marca; in od takrat se je vsak dan pogovarjala s predstavniki Amazona za ure .

'Vsak dan so govorili laž za lažjo,' je dejal White. Še naprej je dejala, da je edina razlaga, ki jo je prejela od predstavnikov, da je kršila 'pravilo Amazon' ali 'politiko pregledov'. to je to.

White še zdaleč ni bil edina stranka, ki se je pritoževala.

Ljudje so se oglasili tudi na Facebooku. Pravzaprav obstajata vsaj dve Facebook skupini, ustvarjeni posebej za zaprtje Amazona. Eden je poklical Skupina za razpravo o zaprtju računa Amazon ima več kot 3.300 članov, drugi pa je klical Skupna tožba proti Amazonu — s skoraj 900 člani — se zavezuje, da bo vložil skupinsko tožbo. »Amazon je napredoval od tega, da nam je omogočil, da pustimo ocene za popust, do zaprtja naših računov s stanjem in dobroimetji [darilne kartice] ter predmeti, ki jih je treba vrniti in/ali zamenjati,« je zapisano v opisu skupine. »Pravzaprav so ukradli naš denar. Nepoštene poslovne prakse. [Čas] je, da rešimo vse svoje pritožbe s podjetjem Amazon.'

Amazon je podal izjavo za Business Insider , z navedbo: »Zaupanje strank je ena izmed najpomembnejših prednostnih nalog Amazona. Za zaščito tega zaupanja izvajamo številne ukrepe, vključno z zaprtjem računov, ki so kršili naše pravilnike. Če ima stranka vprašanje o svojem računu, priporočamo, da se obrne na službo za pomoč strankam, da bomo lahko raziskali in ustrezno ukrepali.'

In 6. aprila je bil an Tiskovni predstavnik Amazona je povedal bogastvo : »Amazon je ukrepal proti slabim akterjem in tistim, ki so kršili pravila naše skupnosti. Če katera koli stranka meni, da je bil njihov račun pomotoma zaprt, jih spodbujamo, da nas kontaktirajo neposredno, da lahko pregledamo njihov račun in ustrezno ukrepamo.«

Amazon od takrat ni govoril o zaprtju. Medtem, če ste eden od sto, morda tisoč, z zdaj deaktiviranim računom, naj vam bodo možnosti kdaj v prid in vso srečo pri storitvah za stranke.

Priporočena